卡住的时候翻这里

先确认手机号填对了，注意区号与号段不要多字少字；再等倒计时结束，不要连点重发，短时间内密集请求反而会被通道限流。仍然收不到时，切换成邮箱注册是更省事的做法，效果完全一样。

先翻一遍垃圾邮件与广告邮件文件夹，这是最常见的位置。如果用的是企业邮箱，可能还需要在网关里把发件域名加入白名单，否则邮件会被直接丢弃。把发件地址加进联系人也能提高后续送达率。

需要。登录状态保存在设备本地，换机之后要用原来的手机号或邮箱重新登录一次。登录完成后收藏夹与观看进度会同步过来，但本地缓存的文件不会跟着走，需要重新缓存，具体见上手顺序里的说明。

最快的一步是切换播放线路，同一部作品的多条线路对应不同节点，高峰期某条堵塞时换一条通常立刻恢复。切换后仍然转圈，再检查当前网络是否正常，最后考虑降低画质档位。

灰色说明当前网络条件或设备解码能力不满足该档位。连上无线网络后重新进入播放页，选项通常会亮起来；部分机型受硬件限制，即使网络正常也只能停留在中间档，这属于正常现象。

先暂停三到五秒再继续播放，多数轻微不同步会自行校正。如果反复出现，切换线路比继续等待更有效。开启倍速播放时不同步的概率会略高一些，调回正常速度观察一次即可判断是否与倍速有关。

播放区域有独立的弹幕开关，关掉之后画面上不再飘字，但已有的弹幕内容仍然可以在播放页下方翻看，不影响交流。也可以只调低弹幕的不透明度，保留氛围的同时让字幕露出来。

先暂停这一条任务再重新排队，让队列重置一次。同时缓存多个作品时更容易卡住，建议把并发控制在两三集以内。存储空间不足也会表现为进度停滞，先到缓存管理里清掉看过的集数再试。

体积主要由清晰度决定，同一集在不同档位下差别明显。小屏观看时把缓存清晰度降一到两档，画质损失几乎看不出来，占用却能少掉一多半。看过的集数及时删除，比事后集中清理更省事。

缓存文件按作品归拢，不会单独出现在推荐或搜索里，要到缓存管理页按作品名查找。作品改名或者换了季数标注时，可能挂在主系列名下，翻一下附近条目就能找到。相关入口的位置在功能详解里有描述。

先确认手机和电视连的是同一个无线网络的同一个频段，光猫下来的访客网络与主网络经常互相不可见。再检查电视端的投屏接收功能是否已开启，部分电视需要在设置里手动打开对应的开关。

把手机端播放的画质调低一档，投屏是实时转发，手机端的档位直接决定链路的负担。同时让手机与路由器之间少隔一堵墙，距离过远信号衰减也会造成花屏。投屏期间尽量不要用手机同时缓存别的作品。

观看进度的同步需要登录同一个账号，未登录时手机与平板各自记录，自然对不上。确认登录之后仍不同步，退出账号重新登录一次可以强制刷新一次云端记录。收藏夹同理，两套记录都挂在账号上。